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INFORMATIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Masia Parfumerie, 19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site masiaparfumerie.com. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et vous sont présentées avant la validation de votre commande. Passer commande implique leur acceptation.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Allan Garcia EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Masia Parfumerie (ci-après « Masia Parfumerie » ou « nous »).

Siège social : Jardin des Entreprises Bata, 1er étage, 290 chemin Route de Saint Dionisy, 30980 Langlade
Boutique : 19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières
Entreprise immatriculée au Registre national des entreprises sous le SIREN 914 868 351
E-mail : contact@masiaparfumerie.com
Téléphone : 06 79 98 29 95, du mardi au samedi de 11 h à 20 h

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute personne qui passe commande sur le site. Les règles du Code de la consommation relatives au droit de rétractation, à la médiation et aux garanties légales bénéficient aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui achètent pour un usage non professionnel. Les achats effectués directement dans notre boutique de Sommières ne sont pas concernés par les présentes CGV.

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de sa validation.

3. Produits

Nous proposons des parfums, brumes, muscs, sprays, soins et produits d’hygiène. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles, comme la contenance et, lorsqu’elles sont disponibles, la concentration et les notes olfactives. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou d’emballage peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

La liste des ingrédients figure sur l’emballage de chaque produit. En cas d’allergie ou de doute, contactez-nous avant de commander, et respectez toujours les précautions d’emploi indiquées sur l’emballage.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons les sommes versées pour ce produit dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent dans le récapitulatif. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5. Commande

Pour passer commande :

ajoutez les produits de votre choix au panier ;
renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison ;
choisissez votre mode de livraison ;
vérifiez le récapitulatif de votre commande (produits, quantités, prix, frais de livraison) et corrigez les éventuelles erreurs ;
validez le paiement, ce qui vaut commande avec obligation de paiement.

La vente est conclue à la confirmation du paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande, que nous vous conseillons de conserver. Le contrat est conclu en langue française.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu. Vous en êtes alors informé et les sommes éventuellement débitées vous sont intégralement remboursées.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons le contrat pendant 10 ans et vous pouvez y accéder sur simple demande, conformément à l’article L213-1 du Code de la consommation.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande. Vous pouvez payer :

par carte bancaire : Visa, Mastercard ou American Express ;
par Apple Pay ou Google Pay, selon votre appareil et votre navigateur.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, au moyen d’une connexion chiffrée. Masia Parfumerie n’a jamais accès à vos données de carte bancaire : elles sont transmises directement à Stripe. Votre banque peut vous demander une authentification renforcée (3D Secure). Votre compte est débité à la validation de la commande ; en cas de refus du paiement, la commande n’est pas enregistrée.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées après la confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Livraison Standard : 5,90 €, livraison en 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition. Elle est offerte dès 85 € d’achat.
Livraison Express 24 h : 12,90 €, livraison en 24 h ouvrées après l’expédition. Ce tarif s’applique quel que soit le montant de la commande.

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Toutes les informations pratiques figurent sur notre page Livraison et retours.

Si votre commande ne vous est pas livrée dans les délais indiqués, vous pouvez nous mettre en demeure, par e-mail ou par courrier, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit et nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours, conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. Si le colis arrive abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis de nous prévenir par e-mail, photos à l’appui, dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier produit.

Exception pour raisons d’hygiène : conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Sont concernés les parfums, brumes, muscs, sprays, soins et produits d’hygiène dont le film, le scellé ou l’emballage de protection a été ouvert.

Comment vous rétracter : avant l’expiration du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@masiaparfumerie.com ou par courrier à Masia Parfumerie, 19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

Retour des produits : renvoyez les produits non descellés, complets et dans leur emballage d’origine, à l’adresse de la boutique (19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières), au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Si vous aviez choisi la livraison Express, les frais de livraison sont remboursés à hauteur du tarif de la livraison Standard applicable à votre commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent même si le produit a été descellé. Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous à contact@masiaparfumerie.com en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté, photos à l’appui si possible. Les frais de retour d’un produit non conforme sont à notre charge.

Conformément à l’article D211-2 du Code de la consommation, l’encadré d’information sur les garanties légales est reproduit ci-dessous.

Information sur les garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@masiaparfumerie.com, par téléphone au 06 79 98 29 95 du mardi au samedi de 11 h à 20 h, ou directement à la boutique. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si un litige n’a pas pu être résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@masiaparfumerie.com.

12. Avis sur les produits

Vous pouvez déposer un avis depuis la fiche d’un produit. Les avis sont publiés après une relecture par nos soins, qui vise à écarter les contenus injurieux, illicites ou sans rapport avec le produit. Cette relecture ne permet pas de vérifier que l’auteur de l’avis a acheté le produit.

13. Données personnelles

Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous rechercherons d’abord une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Annexe : formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Masia Parfumerie, Allan Garcia EI, 19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières, contact@masiaparfumerie.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : octobre 2026.