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INFORMATIONS

LIVRAISON ET RETOURS

Masia Parfumerie, 19 rue Marx Dormoy, 30250 Sommières.

Vos commandes passées sur masiaparfumerie.com sont préparées avec soin dans notre boutique de Sommières. Voici comment se déroule leur livraison.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Préparation et expédition

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 h ouvrées après la confirmation de votre paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés : une commande passée le samedi ou le dimanche part au plus tard le mardi.

Modes et frais de livraison

  • Standard : 5,90 €. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition. Offerte dès 85 € d’achat.

  • Express 24 h : 12,90 €. Livraison en 24 h ouvrées après l’expédition. Ce tarif reste payant quel que soit le montant de la commande.

Le prix de la livraison est affiché avant la validation du paiement.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Si le colis nous revient en raison d’une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi, dont les frais pourront vous être demandés.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à contact@masiaparfumerie.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous rapidement. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons intégralement, à votre choix.

Si le colis arrive abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis de nous prévenir par e-mail, photos à l’appui, dans les meilleurs délais. Nous vous proposons alors un remplacement ou un remboursement.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non descellé. Les conditions, la procédure et le formulaire de rétractation sont détaillés sur notre page Remboursement.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@masiaparfumerie.com ou appelez-nous au 06 79 98 29 95, du mardi au samedi de 11 h à 20 h.

Dernière mise à jour : octobre 2026.